En Octubre del 2020 comencé a trabajar en atención al cliente de Airbnb, nunca había utilizado la aplicación pero a pesar de eso a diario recibía más de 15 llamadas de usuarios con algún problema o duda en su reservación.
Eran 5 días a la semana, de 4pm a 1am, sumamente cansado, al terminar el día estaba agotada; no todas las llamadas eran agradables, pero cuando lograba ayudar a alguien con su situación y me hacían saber que estaban felices con el resultado, podía sentir como me llenaba de satisfacción y todo mi día cambiaba. Estuve hasta 2 horas en algún momento con más de algún usuario de tercera edad, explicándole paso a paso de como usar su cuenta, aunque fueran llamadas larguísimas que abarcaban mi cena, en su momento se llegaron a convertir en mis favoritas; podía ayudar a alguien que realmente lo necesitaba.
Sin buscar algo a cambio por cumplir mi trabajo, lograron reconocer mi desempeño, gracias a todo el feedback positivo que me daban, y a los 2 meses de haber comenzado ya me habían ascendido a un departamento con más responsabilidad.
Definitivamente el área donde me gusta desenvolverme y trabajar, es donde mis acciones podrán beneficiar a otros. Nunca había identificado eso en mi.
Trabajar y estudiar no es nada fácil pero es tan importante para desarrollar habilidades, obtener conocimientos, darte a conocer y crecer como profesional.
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